UA

Керування відповідями на відгуки

Спростіть роботу з відгуками за допомогою Getpin. Обробляйте весь фідбек клієнтів за допомогою необмеженої кількості шаблонів, автовідповідей і ШІ-чернеток. Спілкуйтеся з клієнтами на різних платформах через єдиний дашборд. Підвищуйте ефективність і зміцнюйте довіру.

Automated customer service software & AI response tool

Getpin — рішення для різних вертикалей бізнесу

Платформі довіряють провідні компанії по всьому світу

Кожне запитання без відповіді — це втрачений клієнт

Якщо відповідати на відгуки вручну на кількох майданчиках, клієнти можуть чекати годинами, днями або навіть тижнями. Це руйнує довіру та б’є по репутації бізнесу.

При цьому робота з відгуками безпосередньо впливає на пошукові алгоритми. Ігнорування фідбеку сигналізує Google, що бізнес неактивний або не реагує на клієнтів — і як наслідок, Google рідше показує ваш профіль потенційним покупцям.

Як швидко ви відповідаєте своїм клієнтам?

75% клієнтів очікують швидкої відповіді від бізнесу на своє звернення

ШІ, що обробляє відгуки цілодобово

Економте час на кожному відгуку

Getpin централізує фідбек з усіх локацій і платформ в одному місці — команді більше не потрібно перемикатися між акаунтами, копіювати відповіді або відстежувати все в таблицях. Рутинні відповіді займають хвилини замість годин — і звільняють час для важливішої роботи.

Жодного важливого відгуку поза увагою

Платформа тримає всі відгуки в єдиній структурованій черзі — ви швидко помічаєте термінові коментарі та реагуєте до того, як проблема загостриться. Клієнти бачать, що їх чують і що на них реагують — це підвищує лояльність і повернення.

Сильніша репутація з меншими зусиллями

Послідовні й своєчасні відповіді на всіх майданчиках показують, що бізнес надійний і клієнтоорієнтований. Це покращує рейтинги, зміцнює позиції бренду в пошуку та створює кращий досвід — і для нових, і для постійних клієнтів.

Що довше компанія не відповідає — то менше шансів, що клієнт залишиться зацікавленим.

67% клієнтів надають перевагу самообслуговуванню замість спілкування з представником компанії​

Getpin надає інструмент для створення чат-ботів і автоматизації обробки запитів через онлайн-месенджери

4 способи автоматизувати відповіді на відгуки

За допомогою інструменту Getpin для управління репутацією ви можете миттєво генерувати чернетки, створювати шаблони багаторазового використання, надсилати готові відповіді та автоматизувати реакцію за допомогою налаштованих правил — без чат-ботів.

Повністю автономна обробка відгуків ШІ

Дозвольте ШІ самостійно керувати всіма відгуками: сортувати фідбек і формувати відповіді без ручного втручання.

Миттєві автовідповіді

Налаштуйте правила для миттєвого надсилання відповідей на відгуки та повідомлення — залежно від кількості зірок, ключових слів або типу відгуку. Швидко та влучно.

Необмежена кількість шаблонів підтримки

Створюйте будь-яку кількість кастомних шаблонів у стилі вашого бренду. Єдина комунікація — на всіх платформах і для всіх локацій.

ШІ-чернетки відповідей

Використовуйте генератор ШІ-відповідей для швидкого створення персоналізованих чернеток. Автоматизація у поєднанні з вашим стилем — управління репутацією стає вдвічі швидшим.

Готові автоматизувати обробку відгуків?

Починайте використовувати ШІ Getpin вже сьогодні: автоматизуйте відповіді, користуйтеся необмеженою кількістю шаблонів і зміцнюйте довіру клієнтів, щоб ваш бізнес зростав.