Reputação significa confiança. O Getpin ajuda-o a conquistá-la — com uma única plataforma de gestão de avaliações que gera novas avaliações, responde com IA e fortalece a sua marca em cada localização.
A sua reputação online influencia a forma como os clientes veem o seu negócio, muitas vezes ainda antes de visitarem o seu site. 88% das pessoas verificam como uma marca responde às avaliações dos clientes antes de decidirem comprar. No entanto, sem o sistema certo, as equipas continuam a enfrentar os mesmos problemas:
Perder uma avaliação significa perder uma oportunidade de construir confiança.
77% dos utilizadores leem avaliações «sempre» ou «regularmente» quando procuram negócios locais
57% dificilmente escolherão uma empresa que não responde a avaliações
Gerir a reputação da sua marca exige um sistema claro — responder a avaliações por si só não basta. O Getpin dá à sua equipa as ferramentas para gerir avaliações em escala, manter uma comunicação consistente e poupar tempo.
Obtenha informações úteis com o nosso software de gestão de reputação. Destaca problemas recorrentes, ordena avaliações por tema ou sentimento e ajuda-o a tomar decisões mais inteligentes e baseadas em dados para cada localização. Com funcionalidades como a sinalização de problemas e a ordenação de avaliações, pode desenvolver o seu negócio com confiança.
Receba alertas instantâneos por e-mail, notificações da plataforma ou mensagens, para que a sua equipa saiba sempre quando chega feedback novo. Mantenha-se a par da sua reputação e nunca perca informações importantes dos clientes, sejam elas positivas ou negativas.
Recolha avaliações facilmente partilhando códigos QR ou links por SMS ou e-mail. As avaliações positivas podem ser direcionadas para o Google Maps ou Facebook, enquanto qualquer feedback negativo permanece privado, apenas para si.
Guarde todas as suas avaliações do Google, Facebook e plataformas terceiras num só lugar, com a nossa ferramenta de gestão de avaliações. Pode ordenar avaliações por data, plataforma, estado ou etiquetas e gerir tudo a partir de um único painel.
Configure respostas automáticas usando regras baseadas na classificação por estrelas, palavras-chave ou tipo de avaliação. Isto permite-lhe responder a centenas de avaliações em minutos. É perfeito para negócios ocupados que querem poupar tempo e manter uma comunicação fluida com os clientes.
Poupe tempo e mantenha a voz da sua marca consistente, usando a IA para gerar respostas personalizadas para cada avaliação. As sugestões integradas ajudam a sua equipa a responder rapidamente e a manter-se fiel à marca, para que o seu negócio possa oferecer um excelente serviço ao cliente mesmo à medida que cresce.
O Getpin é mais do que uma plataforma de gestão de reputação. Ajuda-o a construir relações mais fortes com os clientes através de respostas rápidas, ferramentas inteligentes e comunicação constante. Use o feedback para construir confiança e deixe a sua reputação impulsionar o seu crescimento.
O Getpin reúne avaliações do Google, Facebook, Apple Maps e outras plataformas-chave. Vê tudo num único feed e pode responder sem mudar de separador.
Pode lançar campanhas de recolha de feedback com códigos QR, links ou widgets integrados. As avaliações positivas são direcionadas para sites públicos, como o Google Maps ou o Facebook, enquanto o feedback crítico é tratado de forma privada.
Sim. O Getpin foi concebido para escalar — quer giradas 5 ou 500 localizações, pode agrupar, filtrar e delegar avaliações a partir de um único painel.
Sem dúvida. Use modelos guardados, respostas sugeridas por IA ou escreva a sua própria resposta — tudo a partir da mesma interface onde lê as avaliações.
Recolha e gira as suas localizações ©Getpin