Google припинить функції чату та історії викликів у Google Business Profile 31 липня 2024 року. За інформацією від Google, ініціювання нових чатів буде недоступне з 15 липня 2024 року, функції чату та історії викликів повністю вимкнуть 31 липня 2024 року.

Передумови

Google Search та Maps пропонували функцію Business Messages, яка дозволяла клієнтам зв’язуватися з бізнесами через текстовий чат. Цю функцію буде припинено у липні. Для компаній, які використовували цю функцію, кнопка «Чат» з’являлася у списках у Google Search та Maps, що полегшувало чат-розмови між клієнтами та компаніями, включаючи можливість надсилати/отримувати зображення.

Повідомлення, надіслані через Google Account, зберігалися та шифрувалися за допомогою Google Cloud, забезпечуючи конфіденційність телефонних номерів користувачів. Компаніям передавалися лише імена та фото профілів (якщо встановлено).

Офіційне оголошення

Нещодавно Google оголосив про припинення цієї функції. Бізнеси отримали лист, у якому йдеться:

«Ми звертаємося до вас, щоб повідомити, що 31 липня 2024 року ми припинимо функції чату та історії викликів у Google Business Profile. Ми усвідомлюємо, що це може бути складною новиною – ми постійно покращуємо наші інструменти, інколи нам доводиться приймати важкі рішення, які можуть вплинути на бізнес та партнерів, з якими ми працюємо. Важливо для нас залишатися корисним партнером у керуванні вашим бізнесом, і ми залишаємося відданими цій місії.»

Важливі дати

Отже, 15 липня 2024 року: користувачі більше не зможуть починати нові чат-розмови з вашим бізнесом через Google Maps або Google Search. Користувачі, які вже знаходяться в існуючих чатах, отримають повідомлення про припинення чату.

31 липня 2024 року: функція чату в Google Business Profile буде повністю вимкнена, і ви більше не отримуватимете нових повідомлень у чаті. Ви також більше не зможете переглядати історію викликів у Google Business Profile.

Що варто зробити

Якщо ви використовували ці функції для вашого бізнесу, слід знати, що вони скоро зникнуть. Можливо, вам слід завантажити історію чатів та викликів до зазначеного терміну, щоб зберегти ці дані у вашій CRM-системі та базі даних або зберегти їх в іншому місці.

Як альтернативу Google Business Messages, ви можете використовувати інші канали зв’язку, такі як телефон, соціальні мережі або функцію Reserve with Google.

Розгляньте рішення Getpin

Для вашої зручності та з метою заощадження ресурсів, ми пропонуємо використовувати рішення Getpin. Воно дозволяє керувати вашими локаціями у Search та Maps, соціальних мережах та інших платформах. Додатково доступна корисна статистика.

Для детальнішої інформації звертайтесь до нас на вебсайті, у соціальних мережах або просто запитайте у вашого менеджера Getpin.