Верифікація вашого бізнес-профілю в Google

Якщо ви є власником бізнесу, то напевно задавалися питанням, як створити профіль компанії, заявити права на свій бізнес та пройти процес підтвердження бізнес-профілю в Google.

На перший погляд процедура може здатися досить простою, оскільки Google надає чіткі інструкції щодо підтвердження бізнес-профілю. Але на практиці часто це буває не так просто. Багато людей мають проблеми з підтвердженням свого аккаунту з різних причин і, в результаті, шукають, де отримати допомогу у верифікації профілю кампанії.

У цій статті ми розглянемо можливі способи підтвердження бізнес-профілю в Google, обговоримо проблеми, з якими ви можете зіткнутися, і розкажемо, що робити, якщо вам потрібна допомога у верифікації локації на картах Google.

Чому так важливо верифікувати бізнес-профіль в Google?

1. 1. Отримаєте можливість змінювати інформацію на локації в Google
   2. Отримаєте можливість підтримувати актуальність даних на своїй локації в Google
   3. Отримаєте більше довіри до своєї локації в Google від ваших клієнтів
   4. Отримаєте захист від внесення змін третіми особами на ваші локацій в Google. (Якщо ваша локація не верифікована, то будь-які зміни для неї, запропоновані третіми особами, можуть бути внесені автоматично. Якщо ви є підтвердженим власником локації, то у вас є можливість приймати або відхиляти запропоновані іншими особами зміни.)

Перша і найважливіша причина необхідності підтвердження бізнес-профілю в Google: 

ви зможете керувати інформацією про свій бізнес у Пошуку, на Карті та інших сервісах Google, лише коли ви його верифікуєте. Google повинен підтвердити фізичне розташування вашої компанії і переконатися, що саме ви маєте право володіти таким профілем.

Тільки після того, як Google підтвердить розташування компанії, ви зможете:

• • Вносити зміни до інформації про свій бізнес на всіх сервісах Google
  • Переглядати статистику профілю
  • Завантажувати нові зображення
  • Публікувати дописи
  • Відповідати на відгуки клієнтів
  • Додати посилання на соціальні мережі (Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest, TikTok, X (раніше Twitter) та YouTube) в профілі на Карті
  • Підключити чат Google Business Messages в профілі на Карті.

Крім того, інформація про профіль бізнесу в Google (включаючи близькість розташування, категорії, ключові слова в назві бізнесу тощо) підвищує рейтинг компанії в місцевому пошуку. Це означає, що якщо у вас є бізнес-профіль в Google, ваші шанси з’явитися в місцевому пошуку набагато вищі. Тому важливо контролювати інформацію, яка відображена у бізнес-профілі вашої компанії в Google.

Ще одна причина, чому підтвердження бізнес-профілю в Google є важливим, полягає в тому, що, за даними Google, верифікований бізнес має більше шансів вважатися надійним для користувачів. Профілі компаній для Google виглядають більш надійними, коли їх оптимізують та редагують самі власники локацій, а не система автоматично, згідно правок третіх осіб. 

Нарешті, верифікація вашого бізнесу дозволить захистити його від тих, хто намагається виступити в ролі представника вашої компанії та претендувати на його профіль. Це базовий приклад шахрайства, тому переконайтеся, що ви захистили аккаунт вашого бізнесу від таких випадків.

Підтверджений профіль бізнесу в Google має блакитну позначку-галочку з текстом «Ви керуєте цим бізнес-профілем» під назвою бізнесу, що свідчить про те, що Google перевірив цей профіль як достовірне представлення бізнесу.

Запам’ятайте, що цю галочку можуть бачити тільки менеджер облікового запису цього підтвердженого профілю, і тільки під час входу до свого облікового запису. Звичайні користувачі, які переглядають профілі бізнесу у пошуку, не бачитимуть її.

Якщо ваш бізнес-профіль було створено кимось іншим або якщо ви бачите, що акаунт вашої компанії в Google не підтверджено, то краще негайно підтвердити свою локацію. Для цього потрібно заявити права на бізнес-профіль компанії і пройти процес верифікації бізнесу.

Після реєстрації або претендування на бізнес, Google запропонує вам один або кілька з наступних способів підтвердження бізнес-профілю. Якщо ви отримуєте лише один варіант, ви не можете його змінити, але якщо ви бачите кілька варіантів, ви можете вибрати спосіб, який підходить вам найкраще.

Існує декілька способів підтвердження бізнес-профілю в Google.

• • Поштове відправлення

Цей спосіб є найпоширенішим для підтвердження бізнесу. Відправлення коду верифікації фізичним листом не тільки дозволяють Google точно визначити місцезнаходження бізнесу, але і підтверджують його існування.

Процес доставки зазвичай займає до двох тижнів, залежно від регіону, але іноді може зайняти більше часу.

Майте на увазі, що процес підтвердження займе набагато більше часу, якщо ви зміните інформацію про бізнес (назву бізнесу, адресу, категорію тощо) до його підтвердження. Також уникайте запиту нового коду, оскільки Google буде змушений скасувати початковий код у листівці та надіслати новий, що продовжить процес. Ще  варто зазначити, що Google не надсилає жодних листів з підтвердженням на орендовані абонентські скриньки.

Учасники спільноти  Google Business Profile зазначають, що їх перша спроба отримати код підтвердження за допомогою листа була неуспішною, і вони змогли успішно отримати код підтвердження від Google лише після другої або навіть третьої спроби. Якщо ваш лист загубився або був втрачений, ви можете відправити запит на новий код, увійшовши до свого профілю Google Business, перейшовши на сторінку з кодом підтвердження та натиснувши синю кнопку “Надіслати ще раз”.

Варто відмітити, що листи такого роду часто можуть бути сплутані з рекламними розсилками і можуть бути викинуті, тому краще повідомити всіх у вашій компанії (або навіть у будівлі), що ви чекаєте на лист з підтвердженням від Google.

• • Телефонний дзвінок або SMS

Деякі, але не всі, бізнеси матимуть можливість підтвердити свій список Google Business Profile за допомогою телефону. Якщо ця опція доступна для вас, вважайте себе щасливим, оскільки цей процес займає всього кілька хвилин.

Ви можете вибрати варіант дзвінка або надіслати текстове повідомлення на свій телефон. Система надішле 5-значний код, який потрібно ввести у поле коду. Використовуйте свій фактичний номер телефону, оскільки вам знадобиться відповідати на дзвінки безпосередньо (ви не можете використовувати системи голосового меню) або отримувати текстові повідомлення.

На жаль, на форумі спільноти Google Business Profile є кілька реальних історій, пов’язаних з шахрайськими дзвінками від людей, які стверджують, що працюють у Google, тому будьте пильними.

Майте на увазі, що під час верифікаційного дзвінка Google ніколи НЕ:

• • Бере плату за послуги, пов’язані з лістингом Google Business Profile
  • Просить ваші паролі, коди верифікації або будь-яку іншу особисту інформацію
  • Пропонує поліпшити ваш лістинг Google Business Profile

Під час верифікаційного дзвінка від реального представника Google вам потрібно лише прослухати свій код верифікації і записати його для подальшого використання.

• • Електронна пошта

Якщо ваш бізнес підпадає під категорію, якій доступний цей метод підтвердження, ви побачите опцію “Верифікувати за допомогою електронної пошти” після початку процесу верифікації.

Перш ніж натиснути “Верифікувати зараз”, переконайтеся, що електронна адреса, відображена на екрані верифікації, є правильною і ви маєте до неї доступ.

Після цього відкрийте свою поштову скриньку і знайдіть електронний лист від вашого профілю бізнесу Google. Він містить код верифікації та посилання на сторінку Google Business Profile, де ви можете його активувати.

• • Миттєва верифікація

Ще одна чудова опція, якою власники бізнесу можуть скористатися, це миттєва верифікація. Оберіть цей варіант, якщо він є одним з запропонованих, оскільки він дозволяє вам швидко підтвердити свій профіль. Навіщо чекати на лист, якщо можна швидко верифікувати бізнес-профіль в Google!

За словами Google, якщо ваш сайт вже підтверджено в Google Search Console, ви відповідаєте вимогам для миттєвої верифікації. Це означає, що ви не побачите кнопку “Отримати верифікацію” і зможете відразу працювати з клієнтами у своєму профілі та контентом. 

Пам’ятайте, що використання Google Search Console не гарантує миттєвої верифікації вашого Google Business Profile. Google має право вирішувати, чи надавати вам цей варіант верифікації, чи ні.

Google надає можливість миттєвої верифікації тим підприємствам, які він вважає надійними. Якщо ви володієте новим бізнесом або бізнесом з малою кількістю згадок про вас онлайн та посилань на ваш сайт, миттєва верифікація вашого бізнесу малоймовірна. У таких випадках надсилання листа є найкращим способом для Google перевірити ваш бізнес.

Щоб скористатися миттєвою верифікацією, увійдіть до Google Business Profile за допомогою того самого облікового запису, який використовуєте для Google Search Console.

• • Прямий відеодзвінок

Якщо ваш бізнес відповідає вимогам для варіанта верифікації відеодзвінком, його використання не повинно становити проблем.

Верифікацію відеодзвінком здійснюється за допомогою відеочату з фахівцем Google. 

Якщо у вас є роздрібний бізнес, представник Google може захотіти  перевірити ваше робоче місце, логотип, обладнання, публічну зону, певні типи документів вашого бізнесу і навіть познайомитися з кількома вашими працівниками або клієнтами.

Якщо ви володієте бізнесом у сфері надання послуг, вам може знадобитися показати ваш брендований робочий транспортний засіб, номерні знаки та інструменти, які ви використовуєте для надання послуг. Переконайтеся, що ви можете показати свій бізнес з позитивної сторони та довести, що саме ви є власником, до початку відеодзвінка.

Ще одним важливим моментом є планування відеодзвінка відповідно до часового поясу для вашого регіону та мови.

• • Запис відео

Якщо Google надає вам можливість верифікувати ваш профіль бізнесу на Google за допомогою запису відео, розгляньте можливість зняти коротке відео, щоб продемонструвати свій бізнес, підтвердити, що розташування вашого бізнесу існує, а також підтвердити, що особа, яка звертається до верифікації (ви), має повноваження керувати акаунтами компаніі.

Перед початком верифікації сплануйте запис відео. Вам потрібно зняти панорамний огляд внутрішнього та зовнішнього простору розташування бізнесу, включаючи вітрину, вид з вулиці та знаки. Крім того, ви повинні показати ваше обладнання, маркетингові матеріали, зони доступні лише для працівників тощо.

• • Масова верифікація

Ця опція доступна для компаній, які потребують верифікації більш ніж 10 локацій одного бізнесу одночасно. Наприклад, якщо ви володієте мережею кавʼярень з 25 локаціями.

Розглянемо покроково, як провести масову верифікацію ваших локацій:

1. 1. Зайдіть у свій бізнес-профіль Google, використовуючи менеджерський акаунт.
   2. Створіть групу локацій, додавши туди всі наявні локації вашої компанії.
   3. Переконайтеся, що всі ваші локації створені в одному обліковому записі Google. Також, важливо мати інформацію про кількість локацій (філій) вашого бізнесу на корпоративному веб сайті. Дані в кількості локацій на верифікацію та кількості локацій бізнесу на сайті компанії повинні співпадати.
   4. Перевірте актуальність зазначених у вашому профілі локацій. Приберіть продубльовані в різних групах локації або ті, які зачинені назавжди. Також перевірте коректну назву та зазначену бізнес-категорію. Локації які призупинені або тимчасово зачинені мають залишатися в профілі, якщо вони зазначені на вашому вебсайті.
   5. Зробіть запит на масову верифікацію, натиснувши в меню зліва «Верифікація», в потім обравши «Мережа». Розпочавши верифікацію, перед вами зʼявиться форма для масової верифікації. Заповніть форму, надавши відповіді про свій бізнес.
   6. Чекайте на підтвердження ваших локацій, яке може тривати до декількох тижнів.. Якщо статус ваших локацій зміниться – Google повідомить вас, надіславши електронний лист.

Ми згадали всі можливі способи верифікації вашого профілю в Google Business Profile, але процес верифікації не завжди проходить «гладко». Якщо ви зіткнулися з нестандартною ситуацією або у вас залишились питання щодо створення бізнес акаунта та його верифікації в Google – ви завжди можете звернутися в Getpin за допомогою.