Internet stał się nieodłączną częścią naszego codziennego życia. Każdego dnia miliony użytkowników wyszukują informacji online. Według najnowszych danych, 46%* wszystkich zapytań w Google zawiera lokalny składnik: “Najbliższy sklep z zabawkami dla dzieci”, “Bankomat obok”, “Apteka w pobliżu”, itp.
Jeśli prowadzisz biznes z fizyczną lokalizacją (taką, która istnieje pod konkretnym adresem), ważne jest, aby dowiedziało się o nim jak najwięcej osób w okolicy. Aby ocenić, jak skutecznie biznes jest reprezentowany w sieci, konieczne jest przeprowadzenie audytu lokalnej obecności.
W tym artykule omówimy:
Czym jest lokalna obecność biznesu?
Lokalna obecność biznesu to wyświetlanie informacji o firmie na mapach, w katalogach, agregatorach danych, wyszukiwarkach i mediach społecznościowych w określonej strefie geograficznej. Obejmuje ona widoczne dla użytkowników informacje o firmie, takie jak: nazwa, opis, adres, numer telefonu, godziny otwarcia, opinie klientów i zdjęcia, które umożliwiają potencjalnym klientom znalezienie i zaznajomienie się z usługami lub produktami dokładnie w tym rejonie.
Istnieją także elementy pozostające za kulisami: słowa kluczowe i zapytania wyszukiwania.
Profil Biznesowy Google – fundament lokalnej obecności biznesu.
92% zapytań wyszukiwania w 2023 roku zrealizowano w Google**. Dlatego logiczne jest, że jedną z najpopularniejszych platform do wyświetlania informacji o firmie jest Profil Biznesowy Google.
Google wykorzystuje informacje z profilu Google Business do wyświetlania wyników w lokalnych wyszukiwarkach. Jeśli prowadzisz aktywny profil biznesowy, Twoja firma staje się łatwiejsza do znalezienia dla użytkowników poszukujących produktów lub usług w Twoim regionie. Klienci mają również możliwość uzyskania aktualnych informacji o firmie, kontaktu z jej przedstawicielami lub pozostawienia opinii.
Audyt lokalnej obecności i jego składniki.
Audyt lokalnej obecności to kompleksowa analiza i ocena obecności online firmy oraz dostarczenie rekomendacji na podstawie wyników.
Głównym celem audytu jest ustalenie, w jaki sposób użytkownicy znajdują lokalizację firmy na mapach, zidentyfikowanie czynników wpływających na ranking w wyszukiwarkach, takich jak Google, oraz znalezienie potencjalnych obszarów wzrostu ruchu dla lokalizacji i witryny firmy.
Przeanalizujmy bliżej główne składniki audytu.
Jednym z kluczowych składników audytu jest sprawdzenie podstawowych informacji o firmie w profilu Google Business: nazwy firmy, adresu, strony internetowej, numeru telefonu i godzin pracy. Ważne jest, aby te dane były aktualne i zgodne z rzeczywistymi danymi, a także z innymi zasobami firmy – stroną internetową, mediami społecznościowymi itp.
Getpin rozwiązuje problemy swoich klientów, dostarczając wygodne narzędzie do zarządzania wieloma lokalizacjami. Pozwala to minimalizować nakłady na regularne i okresowe aktualizacje informacji o firmie.
Ponieważ każdy użytkownik internetu może proponować i wprowadzać zmiany do opisu dowolnej lokalizacji na mapach, ważne jest, aby wykrywać takie zmiany i przywracać poprawne dane.
Wraz z wzrostem liczby lokalizacji staje się trudniej śledzić zmiany i wprowadzać poprawki. Dlatego, w celu optymalizacji czasu i zasobów, Getpin wprowadził swoje rozwiązanie dla biznesu, umożliwiające masowe zmiany jednocześnie we wszystkich lokalizacjach oraz ochronę danych przed zmianami proponowanymi przez innych użytkowników. Ochrona przed zmianami polega na automatycznym nadpisywaniu danych po tym, jak jakikolwiek użytkownik z zewnątrz zmienił dane dotyczące Twojej lokalizacji.
Kolejnym kluczowym elementem Twojego profilu biznesowego w Internecie jest opis firmy.
Celem opisu lokalizacji jest dostarczenie użytkownikowi przydatnych i aktualnych informacji o Twoim biznesie. Aby zwiększyć widoczność lokalizacji na mapach Google, ważne jest dodanie opisu do każdej z nich.
Opis powinien być zarówno ujednolicony, jak i unikalny dla każdej lokalizacji.
Funkcja ujednoliconego opisu polega na przedstawieniu użytkownikowi podstawowych informacji o lokalizacji. Informacje te mogą zawierać dane o firmie i jej działalności, kategorie działalności, linki do strony internetowej, dostępne opcje (np. zakupy w sklepie / zakupy online / dostawa). Ujednolicenie ułatwia wyszukiwanie i zwiększa zaufanie do firmy.
Z kolei unikalny opis, dostosowany do każdej lokalizacji (np. Apteka “Nazwa” w Kijowie), jest wzbogacony o lokalne słowa kluczowe, co pozwala na zwiększenie ruchu.
Dlatego po przeprowadzeniu audytu sporządzamy listę lokalizacji, do których należy dodać opis, i zawsze przekazujemy wskazówki dotyczące jego treści. Ponadto w panelu Getpin istnieje możliwość dodawania i zmiany opisów masowo i jednocześnie we wszystkich lub wybranych lokalizacjach.
Innym istotnym elementem audytu jest sprawdzenie obrazów i fotografii lokalizacji.
Aktualne zdjęcia lokalizacji pomagają klientom rozpoznać firmę na danym obszarze oraz dają wyobrażenie o przedsiębiorstwie. Dlatego zalecamy dodawanie aktualnych zdjęć do informacji o firmie.
Na podstawie wyników audytu firma otrzymuje wyczerpującą listę lokalizacji, w których brakuje zdjęć lub ich jest zbyt mało. Ponadto udzielane są zalecenia dotyczące treści zdjęć i harmonogramu ich dodawania. Funkcjonalność platformy Getpin ułatwia indywidualne i masowe dodawanie zdjęć do wybranych lokalizacji.
Nieodłączną częścią audytu jest analiza zapytań wyszukiwania związanych z działalnością biznesu.
Analiza popytu na lokalne wyszukiwanie obejmuje:
Dodatkowo, oprócz głównego komponentu, analizujemy słowa kluczowe, za pomocą których znajdowane są lokalne strony internetowe firmy.
Sprawdzamy, na których pozycjach i według jakich zapytań wyszukiwania oceniane są lokalne strony internetowe, czy ruch lokalnego wyszukiwania jest wystarczający, i udzielamy zaleceń dotyczących ich optymalizacji. Na koniec, przeprowadzamy analizę krzyżową z tymi słowami kluczowymi, według których oceniane są Twoje lokalizacje.
Na podstawie wyników analizy udzielamy szczegółowych zaleceń dotyczących optymalizacji lokalizacji i lokalnych stron Twojej strony internetowej.
Dodatkowo, należy przeprowadzić analizę opinii klientów, ponieważ mają one największy wpływ na reputację firmy.
Analiza będzie obejmować:
Na podstawie wyników określimy, które lokalizacje lub grupy lokalizacji mają największy wpływ na zmianę ocen i zaproponujemy spersonalizowane rekomendacje.
Warto pamiętać, że przedstawiciele firm powinni odpowiadać nie tylko na pozytywne, ale także na negatywne opinie. Według najnowszych danych, 75%*** firm nie odpowiada na negatywne opinie, chociaż użytkownicy zwracają uwagę na takie recenzje.
Aby zmniejszyć czas poświęcany na zarządzanie opiniami, możesz skorzystać z platformy Getpin. Tutaj w jednym panelu możesz przeglądać opinie o firmie otrzymane na różnych platformach oraz dostosowywać automatyczne odpowiedzi w zależności od oceny klienta. Aby dowiedzieć się jak zachęcić klientów do pozostawienia opinii oraz jak dyskretnie pracować z negatywnymi informacjami zwrotnymi, polecamy zainteresowanie się usługą RateMe.
Ważne jest również, aby pamiętać, że oceny użytkowników i opinie mają wpływ na ocenę lokalizacji, dlatego im wyższa ocena, tym częściej firma pojawia się w wynikach wyszukiwania i otrzymuje więcej ruchu organicznego.
Na końcowym etapie audytu lokalnej obecności konieczne jest dokładne sprawdzenie wzmianek i opinii o firmie na różnych platformach, w tym tych, które nie są aktywnie używane. To pozwala uzyskać kompleksowe zrozumienie opinii publicznej i zwiększa skuteczną kontrolę nad reputacją firmy. Analiza opinii z różnych źródeł pomaga zidentyfikować trendy i określić mocne i słabe strony działalności biznesowej.
Jakie rezultaty osiągnie firma po przeprowadzeniu audytu lokalnej obecności.
Ogólnie rzecz biorąc, audyt lokalnej obecności to kompleksowa analiza różnorodnych czynników, które odzwierciedlają sytuację firmy w środowisku online.
Po przeprowadzeniu audytu dostarczamy szczegółowe wnioski z wyników analizy, a także zalecenia dotyczące dalszych działań. Wdrożenie wszystkich zaleceń powoduje stopniowy wzrost ruchu skierowanego na lokalizacje firmy średnio o 30%****.
Jeśli chcesz zwiększyć liczbę odwiedzających Twoją firmę – skontaktuj się z nami.
Przeanalizujemy jakość widoczności Twojego biznesu online i dostarczymy spersonalizowane zalecenia dotyczące poprawy jego widoczności dla obecnych i potencjalnych klientów.
Należy jednak pamiętać, że aby osiągnąć najlepsze rezultaty w lokalnym wyszukiwaniu, należy nie tylko mieć w pełni wypełniony profil biznesowy firmy, ale także dbać o aktualność udostępnionych w nim informacji, regularnie je aktualizować i aktywnie komunikować się z klientami.
*dane Safaridigital
** dane Statcounter
*** dane Explodingtopics
**** dane Getpin
***** dane Forbes
Rozwiązanie
