Internetul a devenit o parte integrantă a vieților noastre de zi cu zi. În fiecare zi, milioane de utilizatori caută informații online. Conform datelor recente, 46%* din toate căutările pe Google includ un component local: “Cel mai apropiat magazin de jucării”, “ATM în apropiere”, “Farmacie aproape de mine” și așa mai departe.
Dacă gestionezi o afacere cu locații fizice ( prezente la o anumită adresă), este important ca cât mai mulți oameni din jur să afle despre ele. Și pentru a evalua cât de eficient este reprezentată afacerea online, este necesar să se efectueze un audit al prezenței online locale.
Prin urmare, în acest articol, vom discuta următoarele:
Ce înseamnă prezența online locală a unei afaceri?
Prezența online locală a unei afaceri reprezintă informațiile despre o companie pe hărți, în directoare, agregatoare de date, motoare de căutare și platforme de social media într-o anumită zonă geografică. Include informații vizibile pentru utilizatori despre afacerea ta , cum ar fi numele, descrierea, adresa, numărul de telefon, orele de funcționare, recenziile clienților și fotografii, permițând potențialilor clienți să găsească și să afle despre serviciile sau produsele tale în mod specific în acea regiune.
Există și elemente care rămân în spatele scenei: cuvinte cheie și interogări de căutare.
Profilul de Business Google (GBP) – fundamentul prezenței online locale al unei afaceri.
În 2023, 92% din căutările online ale potentialilor clienti au fost făcute folosind motorul de căutare Google**. Prin urmare, este logic că Profilul de Business Google (GBP) este una dintre cele mai populare metode pentru afișarea informațiilor despre afacerea ta.
Google utilizează informațiile din Profilul de Business Google pentru a afișa rezultate în căutările locale. Dacă ai un profil de business activ, afacerea ta devine mai ușor de găsit pentru utilizatorii care caută bunuri sau servicii în regiunea ta. De asemenea, clienții au oportunitatea de a primi informații actualizate despre afacere, de a comunica cu reprezentanții tǎi sau de a lăsa o recenzie.
Auditul prezenței online locale și componentele sale.
Auditul prezenței online locale implică efectuarea unei analize cuprinzătoare și evaluarea prezenței online ale unui business , furnizând recomandări bazate pe rezultatele acestuia.
Scopul principal al auditului este de a determina cum utilizatorii găsesc locațiile companiei tale pe hărți, de a identifica factorii care influențează clasamentele în motoarele de căutare precum Google și de a descoperi zone potențiale pentru creșterea traficului către locațiile afacerii și website-ul tău.
Să luăm în considerare componentele principale ale auditului în detaliu.
Una dintre componentele cheie ale auditului constă în verificarea informațiilor de bază despre companie în Profilul de Business Google: numele companiei, adresa, website-ul, numărul de telefon și orele de funcționare. Este important ca aceste date să fie corecte și să se potrivească informațiilor reale, precum și altor resurse ale companiei – website-ul, rețelele sociale, etc.
Getpin oferă un instrument ONE SPOT pentru gestionarea uneia sau mai multor locații. Acest lucru permite , cu o cheltuială minimă de resurse , actualizarea regulată și promptă a informațiilor despre afacerea ta.
Știm cu toții ca odată cu creșterea numărului de locații, devine tot mai dificil să fie urmărite modificările și să fie introduse date precise. Prin urmare, pentru a optimiza timpul și resursele, Getpin a implementat soluția sa pentru afaceri care permite realizarea de modificări în masă, simultan pe toate locațiile, protejând în același timp datele de alterările propuse de alți utilizatori. Protecția împotriva modificărilor implică capacitatea de a suprascrie automat datele dacă un utilizator extern încearca sa modifice informațiile despre locația dvs.
O altă componentă cheie a profilului tău de business online este descrierea companiei tale. Scopul descrierilor locațiilor tale offline este de a oferi informații utile și actualizate despre afacerea ta. Lar pentru a crește vizibilitatea locațiilor tale offline pe Google Maps, este important să adaugi o descriere pentru fiecare dintre ele.
Descrierea ar trebui să fie atât unitară, cât și unică pentru fiecare locație. Funcția unei descrieri unitare este de a informa utilizatorul despre detaliile de bază ale acesteia. Informațiile pot include detalii despre companie și activitățile sale, categorii de activități, linkuri către site-uri web, opțiuni disponibile (cum ar fi achizițiile în magazin /achizițiile online / livrarea). Unificarea acestora simplifică căutarea și crește încrederea în compania ta.
Pe de altă parte, o descriere unică, adaptată fiecărei locații individuale (de exemplu, Farmacia “XXXX” din Kiev), îmbogățită cu cuvinte cheie locale pentru a atrage mai mult trafic.
Prin urmare, după efectuarea unui audit, compilăm o listă a locațiilor la care ar trebui adăugată o descriere și oferim recomandări privind conținutul acestora .Ulterior, în interiorul profilului tau din platforma Getpin , ai posibilitatea de a adăuga/modifica descrierile fie simultan pentru toate locațiile, fie doar pentru locațiile selectate.
Un alt element important al auditului este verificarea imaginilor / fotografiilor locațiilor dvs. offline. Fotografiile actualizate ale locațiilor dvs. ajută clienții să le identifice ușor și oferă și o idee despre nivelul businessului dvs. Prin urmare, recomandăm adăugarea de imagini actualizate la informațiile despre companie.
Ca rezultat al auditului,business-ul tău primește întreaga listă a locațiilor offline unde lipsesc sau sunt insuficiente fotografiile prezente. În plus, se oferă recomandări privind conținutul acestora precum și instrucțiuni pentru updatarea lor Așa cum am menționat anterior, in contul propriu din platforma Getpin vei fi asistat atât pentru încărcarea individuală, cât și pentru cea în masă a fotografiilor la locațiile tale offline selectate.
O parte integrantă a auditului este analiza interogărilor de căutare legate de activitățile business-ului tau.
Analiza cererii de căutare pe locații include:
În plus față de componenta principală, analizăm termenii de căutare care conduc la paginile locale ale site-ului business-ului tău. . Vom verifica pozițiile și interogările de căutare pentru care paginile locale ale site-ului tau sunt clasificate, vom determina dacă există suficient trafic de căutare locală și vom oferi recomandări pentru optimizarea lor. În cele din urmă, vom realiza o analiză încrucișată cu acei termeni de căutare după care locațiile tale sunt clasificate.
Bazându-ne pe rezultatele analizei, oferim recomandări detaliate pentru optimizarea locațiilor tale offline și a paginilor locale ale site-ului tău.
Analiza Recenziilor
În plus, este esențial să analizăm recenziile clienților, deoarece acestea au cel mai mare impact asupra reputației business-ului tau. .
Analiza va include:
Bazându-ne pe rezultate, vom identifica care locații offline sau grupuri de locații offline au cel mai mare impact asupra modificării evaluării și vom oferi recomandări personalizate.
Este important să reținem că reprezentanții dvs. i ar trebui să răspundă nu doar la recenziile pozitive, ci și la cele negative. Conform datelor recente, 75%*** din business-uri nu răspund la recenziile negative, cu toate că utilizatorii acordă atenție acestor mesaje.
Pentru a reduce timpul petrecut gestionând recenziile, se poate folosi contul propriu din platforma Getpin. In felul acesta , poți vedea recenziile despre companie din diverse surse și poți seta răspunsuri automate în funcție de evaluarea clienților. Pentru încurajarea recenziilor și gestionarea feedback-ului negativ discret, recomandăm să iei în considerare serviciul RateMe (link către articolul din blog).
Este important să luăm în considerare faptul că evaluările și recenziile utilizatorilor afectează evaluarea locațiilor dvs. Offline . Prin urmare, cu cât este mai mare rating-ul , cu atât mai frecvent compania o sa apara în rezultatele căutării și o sǎ primească mai mult trafic organic.
În etapa finală a auditului prezenței locale online, este necesar să verificăm cu atenție mențiunile și recenziile despre afacere pe diverse platforme, inclusiv pe cele care nu sunt utilizate activ. Acest lucru ne permite să obținem o înțelegere cuprinzătoare a opiniei publice și să asigurăm un control eficient asupra reputației companiei. Analizarea recenziilor din diferite surse ajută la identificarea tendințelor și la determinarea punctelor forte / slabe ale business-ului dvs.
Ce rezultate va obține business-ul după efectuarea unui audit al prezenței locale online?
Auditul prezenței locale online este o analiză cuprinzătoare a diferiților factori care reflectă imaginea companiei în mediul online.
După efectuarea auditului, oferim concluzii detaliate bazate pe rezultatele analizei, precum și recomandări pentru acțiuni ulterioare. Odată cu implementarea tuturor recomandărilor furnizate, traficul către locațiile offline ale companiei crește în general cu 30%**** ( in medie) .
Dacă dorești să crești numărul de vizitatori la compania ta, contactează-ne. Vom analiza calitatea reprezentării online a afacerii tale și vom oferi recomandări personalizate pentru a îmbunătăți vizibilitatea acesteia pentru clienții existenți și potențiali.
Totuși, este important să reținem că pentru a obține poziții de top în căutările online locale, este necesar nu doar să ai un profil business complet si corect t, ci și să te și asiguri de relevanța informațiilor furnizate în el. Acestea trebuie actualizate constant, ajutandu-ne în acest fel să comunicăm activ cu clienții.
** Statcounter
*** Explodingtopics
**** Getpin
*****Forbes
