Reto: competencia y publicidad limitada
Después de 2022, el mercado de la medicina privada empezó a recuperarse, pero la competencia entre las redes de laboratorios creció al mismo ritmo que la demanda.
Para CSD LAB, todo se resumía en un hecho sencillo: los pacientes eligen el laboratorio que ven primero en Google.
Al inicio de la colaboración, en 2023, la cadena se enfrentaba a varios problemas:
- una valoración media baja de sus ubicaciones: 3,8
- solo 10 reseñas nuevas al mes en toda la red
- perfiles desactualizados o incoherentes
- algunas ubicaciones apenas aparecían en las búsquedas
El equipo dedicaba mucho tiempo a actualizar datos manualmente y a gestionar decenas de ubicaciones.
Solución: gestión centralizada con Getpin
CSD LAB eligió Getpin, una plataforma para gestionar la presencia de empresas en los mapas.
Tras la conexión, todos los perfiles de las ubicaciones se reunieron en un único panel, lo que permitió:
- controlar todas las ubicaciones desde un solo lugar
- actualizar rápidamente los datos y los horarios
- unificar nombres, descripciones y servicios
- gestionar las reseñas de los clientes
- seguir la analítica y la visibilidad en Google
Así, un trabajo manual caótico se convirtió en un proceso gestionado y sistemático.
Qué se hizo
El equipo de Getpin, junto con CSD LAB, llevó a cabo varios pasos clave:
- Auditoría de ubicaciones
Se analizaron las valoraciones, las consultas de búsqueda, la visibilidad en los resultados y los perfiles de la competencia. - Estandarización de perfiles
Se actualizaron los nombres de las ubicaciones, las descripciones, las fotos, los logotipos y los servicios. - Gestión de contenido y reseñas
Se pusieron en marcha la publicación de posts, la comunicación con los clientes y una actividad regular en los perfiles. - Automatización de procesos
La actualización de horarios, la gestión del contenido y la analítica pasaron a un formato centralizado.
Resultados
El trabajo sistemático en la presencia online tuvo un efecto tangible.
Resultados clave:
- Reseñas: 130 veces más
- Impresiones en Google Maps: ×2,5
- Impresiones en la Búsqueda de Google desde móviles: ×3
- Clics al sitio web: ×2–3
- Llamadas desde Google: casi ×3
- Solicitudes de indicaciones a las sedes: +40–50 %
Este crecimiento se correlaciona directamente con las visitas presenciales a las sedes y demuestra el impacto real de Google Maps en el flujo de pacientes.
Conclusión
Trabajar con Getpin ayudó a CSD LAB a convertir Google Maps, de un conjunto caótico de perfiles, en un canal gestionado de captación de pacientes.
La gestión centralizada de ubicaciones, reseñas, contenido y analítica permitió a la cadena:
- aumentar su visibilidad en las búsquedas
- reforzar la confianza de los pacientes
- gestionar de forma sistemática decenas de sedes
Para las grandes redes, Google Maps se convierte en un canal de crecimiento de pleno derecho, sobre todo cuando las opciones de publicidad de pago son limitadas.
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