Herausforderung: Wettbewerb und eingeschränkte Werbung
Nach 2022 begann sich der Markt für private Medizin zu erholen, doch mit der Nachfrage wuchs auch der Wettbewerb zwischen den Laborketten.
Für CSD LAB lief das auf eine einfache Tatsache hinaus: Patienten wählen das Labor, das sie bei Google zuerst sehen.
Zu Beginn der Zusammenarbeit im Jahr 2023 hatte die Kette mehrere Probleme:
- eine niedrige durchschnittliche Standortbewertung – 3,8
- nur 10 neue Bewertungen pro Monat im gesamten Netzwerk
- veraltete oder uneinheitliche Profile
- einige Standorte tauchten in der Suche kaum auf
Das Team verbrachte viel Zeit damit, Daten manuell zu aktualisieren und Dutzende Standorte zu verwalten.
Lösung: Zentrales Management mit Getpin
CSD LAB entschied sich für Getpin – eine Plattform für das Management der Unternehmenspräsenz auf Karten.
Nach der Anbindung wurden alle Standortprofile in einem zentralen Dashboard zusammengeführt. Damit war es möglich:
- alle Standorte von einem Ort aus zu steuern
- Daten und Öffnungszeiten schnell zu aktualisieren
- Namen, Beschreibungen und Leistungen zu vereinheitlichen
- Kundenbewertungen zu verwalten
- Analysen und Sichtbarkeit bei Google zu verfolgen
So wurde aus chaotischer manueller Arbeit ein gesteuerter, systematischer Prozess.
Was umgesetzt wurde
Das Getpin-Team setzte gemeinsam mit CSD LAB mehrere zentrale Schritte um:
- Standort-Audit
Bewertungen, Suchanfragen, Sichtbarkeit in der Suche und Profile der Wettbewerber wurden analysiert. - Vereinheitlichung der Profile
Standortnamen, Beschreibungen, Fotos, Logos und Leistungen wurden aktualisiert. - Content- und Bewertungsmanagement
Veröffentlichung von Beiträgen, Kundenkommunikation und regelmäßige Profilaktivität wurden eingerichtet. - Prozessautomatisierung
Die Aktualisierung von Öffnungszeiten, das Content-Management und die Analysen wurden zentralisiert.
Dieses Wachstum korreliert direkt mit den Besuchen in den Filialen und belegt den realen Einfluss von Google Maps auf den Patientenstrom.
Fazit
Mit Getpin hat CSD LAB Google Maps von einer chaotischen Sammlung von Profilen in einen steuerbaren Kanal zur Patientengewinnung verwandelt.
Das zentrale Management von Standorten, Bewertungen, Inhalten und Analysen ermöglichte es der Kette:
- die Sichtbarkeit in der Suche zu erhöhen
- das Vertrauen der Patienten zu stärken
- Dutzende Filialen systematisch zu verwalten
Für große Netzwerke wird Google Maps zu einem vollwertigen Wachstumskanal – besonders dann, wenn bezahlte Werbung nur eingeschränkt möglich ist.
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