Wyzwanie: konkurencja i ograniczona reklama
Po 2022 roku rynek prywatnej medycyny zaczął się odbudowywać, ale wraz z popytem rosła też konkurencja między sieciami laboratoriów.
Dla CSD LAB sprowadzało się to do jednego prostego faktu: pacjenci wybierają to laboratorium, które jako pierwsze zobaczą w Google.
Na początku współpracy w 2023 roku sieć mierzyła się z kilkoma problemami:
- niska średnia ocena lokalizacji – 3,8
- tylko 10 nowych opinii miesięcznie w całej sieci
- nieaktualne lub niespójne profile
- niektóre lokalizacje prawie w ogóle nie pojawiały się w wynikach wyszukiwania
Zespół poświęcał dużo czasu na ręczne aktualizowanie danych i zarządzanie dziesiątkami lokalizacji.
Rozwiązanie: scentralizowane zarządzanie z Getpin
CSD LAB wybrał Getpin – platformę do zarządzania obecnością firmy na mapach.
Po podłączeniu wszystkie profile lokalizacji zostały zebrane w jednym panelu, co pozwoliło:
- kontrolować wszystkie lokalizacje z jednego miejsca
- szybko aktualizować dane i godziny otwarcia
- ujednolicić nazwy, opisy i usługi
- zarządzać opiniami klientów
- śledzić analitykę i widoczność w Google
Dzięki temu chaotyczna ręczna praca zamieniła się w uporządkowany, systematyczny proces.
Co zostało zrobione
Zespół Getpin wspólnie z CSD LAB zrealizował kilka kluczowych kroków:
- Audyt lokalizacji
Przeanalizowano oceny, zapytania wyszukiwania, widoczność w wynikach oraz profile konkurencji. - Standaryzacja profili
Zaktualizowano nazwy lokalizacji, opisy, zdjęcia, logotypy i usługi. - Zarządzanie treściami i opiniami
Wdrożono publikowanie postów, komunikację z klientami i regularną aktywność w profilach. - Automatyzacja procesów
Aktualizacja godzin otwarcia, zarządzanie treściami i analityka zostały przeniesione do scentralizowanego formatu.
Wyniki
Systematyczna praca nad obecnością w internecie przyniosła wymierne efekty.
Najważniejsze wyniki:
- liczba opinii wzrosła 130-krotnie
- wyświetlenia w Mapach Google: ×2,5
- wyświetlenia w mobilnej wyszukiwarce Google: ×3
- kliknięcia w link do strony: ×2–3
- połączenia z Google: prawie ×3
- wyznaczone trasy do placówek: +40–50%
Ten wzrost bezpośrednio przekłada się na wizyty w placówkach i pokazuje realny wpływ Map Google na napływ pacjentów.
Podsumowanie
Współpraca z Getpin pomogła CSD LAB przekształcić Mapy Google z chaotycznego zbioru profili w zarządzany kanał pozyskiwania pacjentów.
Scentralizowane zarządzanie lokalizacjami, opiniami, treściami i analityką pozwoliło sieci:
- zwiększyć widoczność w wyszukiwarce
- wzmocnić zaufanie pacjentów
- systematycznie zarządzać dziesiątkami placówek
Dla dużych sieci Mapy Google stają się pełnoprawnym kanałem wzrostu – zwłaszcza gdy możliwości płatnej reklamy są ograniczone.
Chcesz zobaczyć, jak to może działać w Twojej sieci?
Umów demo – pokażemy, jak zarządzać wszystkimi lokalizacjami z jednego panelu i zwiększyć napływ klientów z map.
