De ce este atât de important să lucrezi cu recenziile clienților pe Google?
Conform studiilor de piață,
38% dintre clienți nu lasă comentarii pentru că pur și simplu uită să facă acest lucru, iar alti
20% ar fi lăsat o recenzie, dar nu au fost invitați în mod activ sǎ o facǎ.
În același timp, 39% dintre clienți nu au primit nicio cerere de recenzie în ultimii 5 ani de la companii, dar mai mult de jumătate sunt dispuși să își împărtășească experiențele.*
Pe de altă parte, 98% dintre consumatori citesc recenzii ale companiilor locale.**
De aceea, am creat Getpin RateMe, un serviciu care ajută compania ta sa genereze mai multe recenzii, oferind în același timp posibilitatea de a le gestiona eficient, inclusiv de a evita publicarea celor negative dacă se dorește.
Cum funcționează:
În acest fel Clientul este direcționat către formularul RateMe cu posibilitatea de a evalua experiența sa, cu de la 1 pana la 5 stele.
În cazul unei evaluări slabe, Clientul este redirecționat către o pagină cu opțiunea de a lăsa o recenzie detaliată și datele de contact.
Ulterior , recenzia nu este publicată direct ci este trimisă către contul personal al companiei în sistemul Getpin, compania urmând să decidă ce face cu acel review.
În cazul unei evaluări pozitive, Clientului i se oferă posibilitatea de a lăsa o recenzie pe Google Maps sau Facebook, urmând link-ul.
Beneficiile serviciului:
Getpin RateMe, permite companiilor sa acceseze mai multe avantaje unice:
o creștere a traficului pentru locațiile online și offline.
Grație recenziilor documentate și pozitive, compania dvs. o sa apară mult mai des în cǎutarile potențialilor Clienți. .
Nu uitați cǎ ratingurile și alegerea consumatorilor sunt influențate nu doar de rating-ul si review-urile companiei, ci și de modul de prelucrare al răspunsurilor, respectiv modul în care o companie răspunde la critici sau feedback pozitiv.
** Brightlocal
