Как понять, какие маркетинговые каналы эффективнее всего

маркетинг-каналы для локального бизнеса

Как понять, какие маркетинговые каналы эффективнее всего

21.12.2019
KPI эффективность
75% компаний считают, что они эффективно используют свои маркетинговые каналы, но на самом деле, 43% из них получают низкие результаты и только 4% — увеличивают продажи, и тратят бюджет обдуманно. Чтобы ваш маркетинг действительно приносил результат, научитесь анализировать показатели эффективности интернет-маркетинга и пользоваться инструментами аналитики.

Зачем анализировать показатели эффективности интернет-маркетинга?

Анализ маркетинга позволяет бизнесу определить эффективность каждого рекламного канала (реклама в Google, размещение в Google My Business, реклама в Facebook и Instagram, SEO-продвижение и т.д.) и оценить, насколько целесообразно продолжать их использование, перераспределить бюджет и повысить активность в самых эффективных каналах.

Чтобы определить самые эффективные каналы, нужно разобраться с KPI (Key Performance Indicators, ключевые показатели эффективности) каждого их них. Например, для рекламы в Google ключевыми показателями будет количество показов объявлений и переходов на сайт (или звонков), а для рекламы в бесплатной газете, которую раздают в людных местах — количество розданных экземпляров и звонков из объявлений.

KPI позволяют рассчитать стоимость привлечения одного клиента из отдельного канала, соответственно, сразу становится понятно, какие из них менее эффективные и затратные.

Оценка эффективности маркетинга: как посчитать?

Посчитать эффективность маркетинга можно даже вручную. Для этого достаточно создать таблицу (Microsoft Excel, Google Spreadsheets, OpenOffice, Numbers и пр.) и заполнить KPI каждого канала. Чтобы определить стоимость одного клиента, вам нужно разделить все затраты на рекламную кампанию или на размещение в газете на количество клиентов, которых вы получили.

таблица эффективности рекламных каналов

*в итоге, такая таблица позволяет посчитать стоимость привлечения одного клиента.

В то же время, это «грубый» подсчет: он дает общее понимание эффективности рекламного канала, но не показывает, где именно в канале есть «бутылочное горлышко» — этап, на котором потенциальный клиент уходит. Для более детального анализа пути покупателя нужно научиться работать с инструментами аналитики.  

Какие инструменты помогают анализировать маркетинг детальнее?

Кроме расчета стоимости привлечения одного клиента, важно отслеживать поведенческие факторы целевой аудитории. Например, сколько посетителей из рекламы Google провели на сайте меньше 10 секунд (возможно, объявление не совпадает с контентом сайта или сайт долго грузится), какое количество пользователей позвонили в компанию или оставили контакты на сайте (возможно, на сайте нет той информации, которую пользователь хотел увидеть или он не может найти контакты) — детальный анализ пути пользователя помогает понять, что ему мешает стать вашим клиентом.

Инструментов для отслеживания аналитики маркетинговых каналов множество, ниже — краткое описание самых эффективных.

Google Analytics

Google Analytics — сервис для отслеживания поведенческих факторов пользователей на сайтах и в приложениях. Это — главный инструмент интернет-маркетологов и, если вы еще не используете его, самое время начать анализировать взаимодействие пользователей с вашей компанией:

  • анализировать действия пользователей на сайте;
  • считать конверсию посетителей в клиентов;
  • отслеживать действия пользователей (заполнение формы, клик по номеру телефона);
  • проводить A/B-тестирование;
  • анализировать эффективность рекламных каналов.

Это основные, но далеко не исчерпывающие возможности инструмента. И, так как Google Analytics — одна из самых популярных платформ, есть очень много материалов по работе с ним.

Google Analytics страница администратора

Serpstat

Этот инструмент позволяет анализировать SEO-продвижение вашего сайта и ваших бизнес-конкурентов:

  • детально проанализировать работы конкурентов по SEO-продвижению и рекламе в Google;
  • выгрузить объявления из Google-рекламы конкурентов;
  • собрать актуальные ключевые слова, по которым потенциальные клиенты ищут ваш бизнес;
  • анализировать позиции сайта в поисковой выдаче;
  • вовремя определить причины, по которым трафик на сайте уменьшился.
serpstat

Инструменты для аналитики — сложные, поэтому они подходят для опытных маркетологов. Хорошая новость в том, что вы можете эффективно отслеживать эффективность маркетинга без длительного обучения. Так, смотреть базовую статистику по действиям пользователей и оценивать их поведенческие факторы, можно с помощью сервиса Getpin, который намного удобнее и проще, чем другие инструменты аналитики.

Getpin

Этот сервис позволяет отследить весь путь покупателя: от поиска информации в интернете до совершения покупки. В кабинете Getpin вы можете просматривать:

  • количество проложенных маршрутов к торговым точкам;
  • количество звонков из Google;
  • количество переходов на сайт;
  • количество написанных и отвеченных отзывов;
  • эффективность рекламных объявлений (сколько человек кликнуло на объявления и какие из них самые эффективные, по каким ключевым словам пользователи нашли и совершили покупку;
  • где клиенты чаще всего находят информацию о компании (в поиске Google или картах);
  • сколько потенциальных клиентов посмотрели фотографии и какое количество из них загрузили сами.

Все эти данные можно просматривать в удобном и понятном отчете — на компьютере или смартфоне. Другими словами, можно заменить все инструменты для анализа на один — более простой и удобный в использовании.

Выводы

Анализ маркетинга позволяет определить эффективные каналы продаж и не тратить бюджет на активности, которые приносят низкие результаты или не приносят их вообще.

Анализировать маркетинг своего бизнеса можно с помощью разных инструментов. 

Выше мы перечислили далеко не все инструменты, которые позволяют оценить показатели эффективности интернет-маркетинга. Их множество, поэтому сначала придется определить, какие показатели вы хотите отслеживать и анализировать, а потом — подбирать инструменты и разбираться в их работе.

Также рекомендуем использовать вместо нескольких сложных инструментов Getpin. Сервис собирает всю информацию об активностях клиентов, которые взаимодействовали с компанией и показывает ее в удобных отчетах.

Getpin — универсальный инструмент, который помогает управлять онлайн-присутствием бизнеса, независимо от количества торговых точек